Termos e Condições — xwin25

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "você") e o xwin25 ("Plataforma", "nós", "nosso"). O acesso ou uso da plataforma xwin25, incluindo o site https://xwin25.cam e todos os serviços associados, está condicionado à aceitação integral destes Termos.

Ao criar uma conta, realizar um depósito, participar de apostas esportivas ou jogos de cassino, ou simplesmente navegar pela plataforma, você manifesta, de forma expressa e irrevogável, sua concordância com todos os termos aqui estabelecidos, bem como com a nossa Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, documentos que integram estes Termos por referência.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você deve cessar imediatamente o uso da plataforma e não criar ou manter uma conta.

Para se cadastrar e utilizar os serviços do xwin25, o Usuário deve cumprir, cumulativamente, os seguintes requisitos:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no Brasil, portadora de CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e ativo perante a Receita Federal;
• Não estar inscrito em qualquer lista de autoexclusão de apostas ou jogos de azar, seja no âmbito do xwin25 ou de quaisquer outros programas regulatórios;
• Não ser colaborador, funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar de primeiro grau de colaboradores do xwin25 ou de seus provedores de software e jogos;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro e manter tais informações atualizadas durante toda a vigência da conta.

O xwin25 reserva-se o direito de recusar o cadastro ou encerrar a conta de qualquer Usuário que não atenda a estes critérios, inclusive mediante verificação posterior das informações fornecidas. Cada Usuário pode manter apenas uma única conta ativa na plataforma. A criação de múltiplas contas por um mesmo CPF é expressamente vedada e sujeita às penalidades descritas na Seção 14 (Encerramento de Conta).

O xwin25 adota procedimentos de verificação de identidade ("Know Your Customer" — KYC) em conformidade com a legislação brasileira, incluindo as normas de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.

Para solicitar saques ou utilizar determinadas funcionalidades da plataforma, o Usuário poderá ser solicitado a enviar os seguintes documentos:

• Documento de identidade oficial com foto: RG, CNH ou Passaporte válido;
• Comprovante de residência: conta de consumo (água, luz, gás, telefone) ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias, em nome do titular;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento: extrato ou comprovante que confirme o CPF vinculado à chave Pix ou conta utilizada.

O prazo para análise de documentos é de até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento completo da documentação. O xwin25 poderá solicitar documentos adicionais caso julgue necessário para a devida diligência.

O xwin25 aceita depósitos exclusivamente em Real Brasileiro (R$) por meio dos seguintes métodos de pagamento:

• Pix (método principal — disponível 24h, 7 dias por semana);
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Boleto Bancário;
• TED (Transferência Eletrônica Disponível);
• Carteiras digitais de bancos parceiros: Nubank, Inter, C6 Bank.

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais). Depósitos via Pix são creditados instantaneamente na conta do Usuário. Boletos podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação. O xwin25 não cobra taxas sobre depósitos, mas o Usuário é responsável por verificar se sua instituição financeira aplica tarifas na operação.

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta bancária ou carteira digital de titularidade exclusiva do Usuário cadastrado. É vedado o uso de contas de terceiros, contas empresariais ou cartões pré-pagos anônimos. Depósitos originados de métodos não reconhecidos poderão ser estornados e a conta suspensa para investigação.

O Usuário poderá solicitar o saque do saldo disponível (saldo real, não bônus) a qualquer momento, sujeito às condições abaixo:

• Valor mínimo de saque: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Verificação de identidade (KYC): obrigatória para o primeiro saque e pode ser solicitada em saques subsequentes;
• Método de saque: exclusivamente via Pix para a chave cadastrada em nome do titular da conta. Saques para terceiros não são permitidos;
• Prazo de processamento: até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação interna, podendo ser estendido em casos que exijam verificação adicional;
• Limite diário de saque: R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) por dia corrido, salvo acordo específico com o Suporte.

O xwin25 reserva-se o direito de realizar verificações adicionais antes de aprovar saques de valores expressivos ou que apresentem padrões atípicos de movimentação, em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro. Durante o processo de investigação, o saque poderá ser suspenso por até 30 (trinta) dias.

O xwin25 oferece periodicamente bônus e promoções aos seus Usuários. A participação em qualquer promoção está sujeita aos termos específicos de cada oferta, publicados na plataforma no momento da promoção, e às regras gerais estabelecidas nesta seção.

Bônus de Boas-Vindas (primeiro depósito):

• Bônus de 100% sobre o valor do primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00;
• Depósito mínimo para ativar o bônus: R$ 30,00;
• Requisito de rollover: 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Validade: 30 (trinta) dias a partir da data de crédito do bônus;
• Elegível apenas para novos cadastros com o primeiro depósito realizado. Um único bônus de boas-vindas por CPF, endereço IP e dispositivo.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• O rollover deve ser cumprido dentro do prazo de validade estabelecido. Bônus não utilizados dentro do prazo serão cancelados sem direito a compensação;
• Apostas em jogos com odds inferiores a 1,5 (um vírgula cinco) em apostas esportivas podem não ser contabilizadas para o rollover, conforme especificado em cada oferta;
• Determinados jogos de cassino podem estar excluídos do cômputo do rollover — a lista de jogos excluídos está disponível na descrição de cada promoção;
• O xwin25 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, manipulação ou conluio entre Usuários para exploração indevida de promoções;
• É vedada a participação em múltiplas promoções simultâneas, salvo disposição expressa em contrário na oferta específica.

A seção de apostas esportivas do xwin25 oferece mercados em diversas modalidades, com ênfase em futebol brasileiro (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e Seleção Brasileira), além de cobertura de competições internacionais (Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo) e outras modalidades como basquete, vôlei, MMA e esports.

• Aposta mínima: R$ 2,00 (dois reais) por evento;
• Aposta máxima: variável por mercado e evento, conforme indicado no momento da aposta;
• Apostas realizadas após o início oficial do evento (apostas ao vivo — "in-play") estão sujeitas às odds vigentes no momento da confirmação pelo sistema;
• O xwin25 reserva-se o direito de limitar, recusar ou anular apostas em casos de erro de odds manifestamente incorretos, eventos já encerrados ou suspeita de manipulação;
• Apostas em eventos cancelados ou suspensos definitivamente serão anuladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário;
• O resultado considerado para liquidação das apostas é o resultado oficial confirmado pela entidade organizadora da competição ao final do tempo regulamentar, salvo indicação expressa em contrário no mercado específico.

O xwin25 disponibiliza jogos de cassino online fornecidos por provedores terceiros licenciados, incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, entre outros. Cada jogo opera com um Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes, garantindo resultados imparciais e aleatórios.

• O xwin25 não é responsável pelo desenvolvimento ou manutenção dos jogos fornecidos por terceiros, mas exige que todos os provedores parceiros mantenham certificações de jogo justo;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada (queda de conexão, erro do servidor, etc.), o sistema tentará recuperar o estado da rodada. Se a recuperação não for possível, a aposta poderá ser anulada e o valor devolvido ao saldo;
• O Usuário é responsável por verificar os limites de aposta de cada jogo antes de iniciar uma sessão;
• Sessões de jogos de cassino ao vivo com dealers humanos (Evolution Gaming e similares) estão sujeitas às regras adicionais de cada mesa, exibidas na interface do jogo;
• O xwin25 poderá, a seu exclusivo critério, remover, substituir ou adicionar jogos ao catálogo sem aviso prévio.

O Usuário compromete-se a utilizar os serviços do xwin25 de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente vedadas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou em qualquer comunicação com o xwin25;
• Utilizar bots, scripts automatizados, softwares de terceiros ou qualquer mecanismo artificial para interagir com a plataforma de forma não autorizada;
• Praticar ou tentar praticar manipulação de resultados, conluio com outros Usuários ou exploração de vulnerabilidades técnicas da plataforma;
• Utilizar a conta xwin25 para fins de lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilegais ou qualquer outra atividade criminosa;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Criar múltiplas contas para explorar promoções ou contornar restrições aplicadas à conta principal.

A violação destas regras poderá resultar no encerramento imediato da conta, confisco do saldo disponível e bônus, além de comunicação às autoridades competentes quando legalmente exigido.

O Usuário é o único responsável pela segurança das suas credenciais de acesso (e-mail, senha e eventuais métodos de autenticação de dois fatores). O xwin25 recomenda fortemente:

• Utilizar senha forte, única e não compartilhada com outros serviços;
• Habilitar a autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível;
• Nunca compartilhar login, senha ou dados de acesso com terceiros, inclusive o suporte do xwin25 — nossa equipe jamais solicitará sua senha;
• Fazer logout da conta ao utilizar dispositivos compartilhados ou redes Wi-Fi públicas.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve entrar em contato imediatamente com o Suporte por meio do e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo. O xwin25 não se responsabiliza por perdas decorrentes de negligência do Usuário na proteção de suas credenciais.

O tratamento de dados pessoais pelo xwin25 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). O xwin25 coleta, processa e armazena dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, à qual estes Termos fazem referência e que integram o presente contrato.

O Usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme a LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o tipo de solicitação. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis.

O xwin25 é comprometido com o jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas para auxiliar Usuários a manter o controle sobre suas atividades de jogo:

• Limites de depósito: o Usuário pode configurar limites diários, semanais ou mensais de depósito pela área de conta ou solicitando ao Suporte;
• Limites de perda: restrições sobre o valor máximo que pode ser perdido em determinado período;
• Pausa temporária: suspensão da conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: bloqueio definitivo ou por longo prazo (mínimo 6 meses) da conta, a pedido do Usuário.

Caso sinta que o jogo está impactando negativamente sua vida financeira, emocional ou familiar, acesse nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com o Suporte. Recursos externos de apoio também estão listados naquela página. O xwin25 levará a sério qualquer solicitação de autoexclusão ou limitação — essas ferramentas são ativadas sem questionamentos.

O xwin25 fornece seus serviços "no estado em que se encontram" ("as is"), sem garantias de disponibilidade ininterrupta. Em nenhuma circunstância o xwin25 será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo Usuário;
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta por negligência do Usuário.

A responsabilidade total do xwin25 perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, não excederá o valor do saldo real disponível na conta do referido Usuário no momento do evento que deu origem à reclamação.

O Usuário pode encerrar voluntariamente sua conta a qualquer momento, mediante solicitação ao Suporte. Antes do encerramento, quaisquer saques pendentes serão processados conforme as regras da Seção 5, desde que a conta esteja em situação regular.

O xwin25 reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou nos procedimentos de verificação;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Criação de múltiplas contas pelo mesmo Usuário (CPF, IP ou dispositivo);
• Uso de bots ou mecanismos automatizados;
• Solicitação do próprio Usuário (autoexclusão).

No caso de encerramento por violação dos Termos, o saldo de bônus será cancelado automaticamente. O saldo real remanescente poderá ser retido para fins de investigação e eventualmente confiscado, se comprovada a prática de fraude ou atividade ilícita, conforme permitido pela legislação brasileira.

O xwin25 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, especialmente em função de:

• Mudanças na legislação brasileira aplicável ao setor de apostas e cassinos online;
• Novas diretrizes regulatórias da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Atualizações nos produtos, funcionalidades ou métodos de pagamento da plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado e/ou por notificação na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, salvo em casos de exigência regulatória imediata. A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela LGPD (Lei 13.709/2018) e pela Lei 14.790/2023, que dispõe sobre a exploração de apostas de quota fixa.

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Judiciário, o Usuário poderá registrar reclamações diretamente com o Suporte do xwin25, pelo e-mail [email protected]. O xwin25 compromete-se a analisar e responder a reclamações formais em até 10 (dez) dias úteis.